Redefinir la experiencia del cliente en los servicios financieros modernos
Proporciona una experiencia de cliente dinámica y atractiva, construida en torno a las preferencias del cliente sin renunciar a la seguridad. Saca provecho de las APIs fáciles de usar para integrar la verificación, detección de fraudes, alertas automatizadas, voz, vídeo y los conocimientos del cliente directamente en cada interacción con él.
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Un experto de Vonage se pondrá en contacto contigo muy pronto. Hasta entonces, puedes explorar el nuevo Vonage y ver cómo estamos haciendo que las comunicaciones sean más flexibles, inteligentes y personales para que nuestros clientes puedan mantenerse a la vanguardia.
Los clientes esperan más, incluso en las transacciones más simples, así que construye experiencias que superen esas expectativas.
Las compañías de servicios financieros innovadoras están utilizando API de comunicaciones para transformar la experiencia del cliente, deleitando a los clientes, a veces indecisos, con interacciones de autenticación en tiempo real, vídeo, voz y mensajería.
DETECCIÓN DE FRAUDE Y COMPROBACIÓN DE NIVEL SUPERIOR
Prevén el fraude y ofrece la mejor experiencia
Detecta un posible fraude y activa una autenticación de nivel superior cuando se necesite.- Prevenir transacciones fraudulentas
- Reducir la fricción del cliente
- Asegúrate de la autenticidad de tus clientes
- Integra con Number Insight y Verify de Vonage
AUTENTICACIÓN DE DOBLE FACTOR
Autentica a los clientes rápidamente
Verifica los clientes financieros haciendo llegar un código SMS o de voz a sus dispositivos móviles.- Añade una capa de seguridad sin fisuras con una única API
- Elimina hardware o aplicaciones especiales, solo utiliza cualquier número de teléfono
- Envíanos el número de teléfono y nosotros nos encargamos del resto.
- Paga solo por las conversiones con éxito
NOTIFICACIÓN Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES
Informa a los clientes a través de SMS, MMS y las redes sociales
Alerta y fideliza a los clientes con los mensajes de texto o llamadas adecuadas.- Envía notificaciones oportunas sobre balances de cuentas, transacciones dudosas y otras
- Ofrece la posibilidad de confirmar o reprogramar citas mediante un mensaje de texto o una llamada
- Reduce los costes minimizando las citas perdidas y las tarifas de soporte
- Sorprende a los clientes y fortalece las relaciones con funcionalidades propias de los medios de comunicación
ANÁLISIS DE SENTIMIENTOS EN TIEMPO REAL
Ofrece la mejor experiencia de cliente
Haz referencia a información y emociones en tiempo real para permitir una mejor toma de decisiones, soporte y resultados.- Minimiza las situaciones antes de escalarlas
- Fortalece más rápido las destrezas del agente
- Cuantifica el impacto de los programas de formación, fidelización de clientes y mucho más.
HISTORIA DE CLIENTE
Remitly ha creado un servicio de envío de bajo riesgo más seguro gracias a las API de Vonage
Descubre cómo Remitly ha conseguido reducir las transacciones fraudulentas con la SMS API de Vonage y la autenticación de doble factor.
