Conversaciones de Vonage para Salesforce
Convierte tu Salesforce en una herramienta de interacción personalizada para lograr la continuidad de las conversaciones con los clientes. Interactúa cómodamente a través de SMS, RCS y WhatsApp (directamente desde Agentforce Marketing o las nubes de servicio y ventas de tu CRM) y, al mismo tiempo, combina a la perfección la IA y los agentes en vivo.
¡Gracias por ponerte en contacto con nosotros!
Un experto de Vonage se pondrá en contacto contigo muy pronto. Hasta entonces, puedes explorar el nuevo Vonage y ver cómo estamos haciendo que las comunicaciones sean más flexibles, inteligentes y personales para que nuestros clientes puedan mantenerse a la vanguardia.
Potencia al máximo tus campañas omnicanal
Aumenta la fidelización
Disfruta de una interfaz unificada para crear, personalizar y enviar mensajes SMS, RCS y WhatsApp usando Journey Builder.
Visibilidad total de los datos
Automatiza la entrega y lleva un seguimiento de los eventos entrantes y salientes en Agentforce Marketing para obtener información en tiempo real y un rendimiento en ciclo cerrado.
Preparado para el cumplimiento
Adhiérete a los requisitos normativos con un seguimiento centralizado de inclusión o exclusión en todos los canales.
Simplifica tus mensajes, todo dentro de Agentforce Marketing
Disfruta de una gestión fluida de SMS, RCS y WhatsApp directamente desde tu interfaz de confianza. Al optimizar los flujos de trabajo, brindar visibilidad total de los eventos de entrega y consentimiento y respaldar RCS preparados para el futuro, Vonage Agentforce Marketing (anteriormente Salesforce Marketing Cloud) permite a los equipos ejecutar campañas más rápidas, más inteligentes y más atractivas con los siguientes beneficios:
Mensajería preparada para el futuro: integra RCS y WhatsApp nativos con SMS alternativos para una entrega fiable.
Mayor compromiso y ROI: automatiza los recorridos desencadenados por las acciones de los clientes para aumentar las tasas de clics y de conversión.
Personalización mejorada: aprovecha las extensiones de datos de forma nativa para obtener una visibilidad clara de la actividad saliente, el estado de entrega y los eventos de consentimiento.
Rentabilidad: aprovecha los precios directos de CPaaS, que eliminan los márgenes para impulsar mejores economías de escala.
Optimiza la incorporación: deja que los administradores gestionen el aprovisionamiento en Vonage para que tu equipo de marketing pueda centrarse en crear recorridos dentro de Agentforce Marketing.
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Continúa la conversación, en cualquier momento y en cualquier lugar
Los clientes esperan respuestas inmediatas y personalizadas. Y tú quieres superar sus expectativas, siempre. Salesforce es tu única ubicación para almacenar datos e interacciones de clientes. También puedes:
Escala y automatiza las notificaciones: activa agentes de IA o diversas interacciones basadas en cualquier condición utilizando las herramientas de flujo de trabajo recomendadas de Salesforce.
Amplía tu alcance: habla con tus clientes en sus canales favoritos: SMS, MMS, RCS y WhatsApp, para conversaciones sin interrupciones.
Participa en conversaciones bidireccionales: da a los clientes la opción de chatear con usuarios de Salesforce, con un agente del Vonage Contact Center o con una combinación de chatbots y personal humano.
Habilita la mensajería corporativa: permite a cualquier usuario de Salesforce participar en un chat de clientes, sin el requisito de la licencia basada en el usuario.
Personaliza y amplía: olvídate de las plantillas de flujos de trabajo o de la programación, y añade flujos de trabajo personalizados en línea con tus procesos empresariales.
Aprovecha Vonage Contact Center: obtén la información que necesitas con capacidades detalladas de enrutamiento e informes.
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Vonage + Salesforce: mejor juntos
Usa Agentforce Marketing para la divulgación y las notificaciones y, al mismo tiempo, gestiona las respuestas y la interacción a través de las nubes de servicio y ventas.
Notificaciones de marketing
Interacción, asesoramiento y formación
- Envía emisiones promocionales sobre ofertas y campañas
- Haz que los clientes inicien el chat a través de SMS, RCS o WhatsApp, o dirígelos a la tienda
- Utiliza chatbots para captar clientes potenciales u ofrecer soporte al cliente, información sobre productos y asesoramiento
- Ofrece chat en vivo con agentes humanos
Todo gira en torno a la experiencia del cliente
Aumenta las interacciones con los clientes
Consigue que tus clientes se sientan cómodos interactuando de forma inmediata por chat en sus canales favoritos.
Crea conversaciones personalizadas
Permite que todo tu equipo tenga acceso a los historiales de chat de los clientes y se una a la conversación.
Optimiza el compromiso y la productividad
Automatiza las conversaciones con chatbots y dirígelas al agente adecuado para agilizar el servicio.
Una manera empaquetada, flexible y escalable de enviar mensajes desde Salesforce
Integración con Vonage
Disfruta de la suite de Vonage de contact centers, comunicaciones unificadas, comunicaciones y API de red.
Implementación rápida
Configurable en minutos, no en días, sin necesidad de programación.
Diseñado para Salesforce
Utiliza las últimas herramientas de Salesforce, con soporte para objetos, flujos de trabajo fijos, canales y mucho más.
¿Listo Para Ser Dueño de Tu Marca con Vonage?
No te gusta recibir mensajes o llamadas de spam. Entonces, ¿por qué enviárselos a tus clientes? Echa un vistazo a las soluciones Vonage para presumir de marca.
