Para fortalecer la seguridad de la plataforma, PUBG implementa la autenticación de dos factores mediante la API de Vonage Verify

Con múltiples oficinas operativas en todo el mundo en América del Norte, Europa, Japón y China, PUBG Corporation es el editor y desarrollador del exitoso videojuego Battle Royale de 2017, PlayerUnknown's Battlegrounds (PUBG). Desde su lanzamiento, PUBG Corp. ha recibido elogios en todo el mundo, logrando siete récords Guinness World, ganando múltiples premios de juegos en todo el mundo y brindando servicios de juegos a más de 150 países.

Para brindar una experiencia simple y segura a los jugadores de todo el mundo, la empresa necesitaba un socio que pudiera proteger el sitio contra el fraude y la actividad ilegal. La API de Vonage Verify le permitió a PUBG Corp. agregar fácilmente una capa de protección a escala y dentro del presupuesto.

"Dada la creciente amenaza de fraude en la comunidad de jugadores, necesitábamos una forma rápida y sencilla de identificar y validar las transacciones genuinas de los clientes", dijo un portavoz de PUBG Corporation. "Con las capacidades de autenticación de dos factores (2FA) de Vonage, estamos protegiendo a nuestros clientes contra robos, generando confianza y aumentando la lealtad de los clientes".

Con la tecnología 2FA patentada de Vonage, PUBG Corp. continúa mejorando la imagen de marca de la empresa y aumentando la cantidad de usuarios legítimos al evitar que se vuelvan a registrar los usuarios de piratería prohibidos y reducir la cantidad de usuarios fraudulentos.

Mejora de la estabilidad de la plataforma del cliente

2FA refuerza la seguridad de la plataforma al proteger los sitios web de usuarios fraudulentos y falsos y al autenticar a los nuevos usuarios. Además, habilita un sistema legal de intercambio de artículos del juego para que los jugadores eviten transferencias o ventas ilegales de artículos.

Dentro de la plataforma de juegos PUBG, los usuarios deben estar autenticados a través de un número de teléfono móvil válido para participar en el juego competitivo, cualquier línea fija y número virtual está fundamentalmente bloqueado para la autenticación. Las tasas de autenticación del cliente se aumentan con éxito simplemente enviando un número de autenticación por única vez a través de un mensaje de texto SMS y luego verificando a través de una llamada de voz de texto a voz (TTS) cuando la autenticación no está completa.

Vonage solo usa números de teléfono para generar y localizar códigos y, si es necesario, aplica el canal más rápido para autenticar clientes nuevos y existentes al cambiar de mensajes de texto SMS a llamadas de voz. Funciona con la API de SMS de Vonage , que permite a los clientes enviar códigos de autenticación basados en SMS a los usuarios que se han suscrito a sus servicios.

Servicio de atención al cliente superior

Debido a que PUBG Corp.utiliza la API de verificación para vincular cuentas con números de SMS verificados, fue posible crear un entorno estable a largo plazo al poder bloquear a los jugadores fraudulentos al actualizar a versiones más nuevas, lo que hace que la autenticación con el mismo número sea imposible de una versión anterior. cuenta prohibida. Usando las capacidades de detección de fraude de Vonage, la compañía puede detectar rápida y fácilmente posibles fraudes y activar la autenticación intensiva cuando sea necesario: mantener a raya el fraude mientras brinda una mejor experiencia al jugador.

Y, con su gestión mejorada de relaciones con el cliente, Vonage proporciona a PUBG Corp. una experiencia de cliente superior, ofreciendo soporte 24x7 por teléfono, chat, correo electrónico y web, así como consulta directa con un ingeniero de soporte dedicado y permite comentarios sobre las tasas de éxito de la autenticación. en diferentes países.

Experiencia de usuario excepcional

“Existe una creciente preocupación por el fraude en muchas industrias en línea, y la autenticación del usuario es fundamental para proteger la reputación de una empresa y sus clientes”, agregó Sunny Rao, vicepresidente senior de ventas globales de API de Vonage. "Al ayudar a los clientes a autenticar a los usuarios finales en sus canales preferidos y personalizar el proceso de flujo de trabajo de conmutación por error sin la necesidad de codificación o trabajo de desarrollo, Vonage Verify les brinda a los clientes un control total para llegar a los usuarios finales y mejorar fácilmente la adquisición de clientes".

Obtén más información sobre cómo la API Verify de Vonage puede ayudar a tu empresa a protegerse contra el fraude, generar confianza y aumentar la conversión a través de múltiples canales, sin necesidad de tener experiencia en telecomunicaciones o seguridad.