Podrás ganarte a tus clientes desde el momento del saludo
Global Voice Assurance enruta las llamadas por la vía más eficiente aprovechando la infraestructura de telefonía local, independientemente de dónde residan la persona que llama y el agente, para ofrecer una calidad de voz excepcionalmente clara. El desvío inteligente enruta las llamadas automáticamente de una región a otra para reducir el tiempo de espera y mejorar la experiencia del cliente.
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Un experto de Vonage se pondrá en contacto contigo muy pronto. Hasta entonces, puedes explorar el nuevo Vonage y ver cómo estamos haciendo que las comunicaciones sean más flexibles, inteligentes y personales para que nuestros clientes puedan mantenerse a la vanguardia.
Aumento de la satisfacción del cliente
Reduce los tiempos de espera con planes de llamadas internacionales que permiten derivar llamadas al siguiente agente disponible sin importar su ubicación
Reducción de costes de telefonía
Realizar las llamadas de voz de forma local no solo proporciona la mejor calidad de llamada posible, también minimiza los gastos
Adaptación a medida
Expande tu negocio en una plataforma que está disponible y es compatible estés donde estés
Eliminación del tiempo de inactividad
Con múltiples operadores asociados en todo el mundo, podrás cambiar instantáneamente de proveedor para mantenerte en funcionamiento
SIMPLICIDAD
Una manera sencilla de operar un entorno complejo
Utiliza un plan único internacional para distribuir tus llamadas a nivel global. Esto afianzará de forma inmediata la gestión y recogida de datos para ahorrar tiempo e informar sobre el rendimiento de la actividad. Todo esto sin perder la excelente calidad necesaria para ofrecer la experiencia que esperan tus clientes.- Adquiere conocimientos operativos mediante la gestión y la generación de informes consolidados
- Conecta a cualquier cliente con cualquier agente sin importar su ubicación, reduce los tiempos de espera, asegura que se alcanza el ANS y, lo más importante, mejora la satisfacción de los clientes.
Calidad de llamadas consistente
Gestiona los picos de tráfico regionales
Deriva el exceso de llamadas a centros con menor actividad, estén donde estén. Conecta a los clientes con tus agentes sin importar su ubicación- Conecta a cualquier cliente con cualquier agente, sin importar su ubicación, para reducir los tiempos de espera, garantizar que se alcanza el ANS y, lo más importante, aumentar la satisfacción de los clientes.
- Elimina los problemas de alta latencia y baja calidad asociados con planes de llamadas específicos de cada región que enrutan las llamadas entre ubicaciones de origen y locales
- Evita los fallos derivados de depender de un solo operador de telefonía para todas las llamadas
- Vonage ha establecido colaboraciones con varios operadores Tier 1 en todas las regiones, por lo que cuenta con la flexibilidad necesaria para cambiar de proveedor al instante
Funcionalidades de Global Voice Assurance
Derivación inteligente de exceso de llamadas
Mueve llamadas entre regiones sin dificultad con planes de llamadas internacionales para compensar los picos y valles de la demandaEscalabilidad
Expande tu negocio en una plataforma que se amplía y te apoya a lo largo de todo el caminoAhorro
Mantén el tráfico de voz local para reducir los costes de las llamadasCalidad
Aprovecha la infraestructura local para mantener la calidad de las llamadasPlanes de llamada globales
Informes, gestión y visibilidad de agentes disponibles y distribución de llamadas unificadosVoz local
Utiliza siempre un nodo local para llamadas locales incluso si los agentes y clientes están en distintos continentes
Global Voice Assurance de Vonage
