Voz in-app
Conecta clientes a tu marca — y entre sí — sin problemas. Asegúrate de que cada interacción con el cliente sea una extensión de tu marca con las llamadas in-app y toma el pulso descubriendo cómo se acoge tu negocio con la grabación de llamadas, el análisis inteligente y el contexto a través de los diferentes canales.
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Un experto de Vonage se pondrá en contacto contigo muy pronto. Hasta entonces, puedes explorar el nuevo Vonage y ver cómo estamos haciendo que las comunicaciones sean más flexibles, inteligentes y personales para que nuestros clientes puedan mantenerse a la vanguardia.
Descubre cómo la Voz in-app ayuda a negocios como el tuyo a tener éxito.
ESCRITORIO DE CONTACT CENTER HABILITADO POR VOZ
Habla con tus clientes desde tu aplicación de escritorio
Habilita tu escritorio del contact center por voz para hacer y recibir llamadas — y retener las conversaciones de los clientes — en un solo lugar.- Permite a los agentes trabajar desde una aplicación y acceder al contexto de la llamada
- Añade rápidamente los agentes remotos o contact centers en cualquier región
- Elimina la necesidad de implementar y configurar costosos teléfonos y sistemas PBX
IVR SENCILLA
Da el control a los llamantes
Añade un sencillo script IVR a tus aplicaciones existentes.- Integra el autoservicio para ofrecer una experiencia más rápida y permitir a los agentes abordar problemas de mayor valor
- Captura todos los datos de la llamada y las grabaciones de voz para obtener más información
- Conserva la cercanía y mejora la fidelización del cliente con anuncios locales o números de teléfono gratuitos
COMUNICACIONES DE VOZ PRIVADAS
Mantén la confidencialidad
Protege la identidad de los clientes en las llamadas de voz, mejora la privacidad y evita las transacciones fuera de la plataforma.- Protege la privacidad de los usuarios y conéctalos sin revelar sus números de teléfono
- Realiza un seguimiento, graba y analiza las llamadas para obtener más información
ANÁLISIS DE SENTIMIENTOS EN TIEMPO REAL
Ofrece la mejor experiencia de cliente
Haz referencia a información y emociones en tiempo real para permitir una mejor toma de decisiones, soporte y resultados.- Minimiza las situaciones antes de escalarlas
- Fortalece más rápido las destrezas del agente
- Cuantifica el impacto de los programas de formación, fidelización de clientes y mucho más.
Controles de voz
Los usuarios pueden silenciar a cualquier participante o la conversación en caso necesario.
WebSockets
Integra un proveedor de terceros en tiempo real, como bots de inteligencia artificial.
Llamadas grupales
Con la configuración de llamadas es fácil iniciar una llamada grupal e incluir participantes en tiempo real.
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