Paneles de control y recogida de datos
Vonage Contact Center, diseñado para Salesforce, presenta paneles personalizados para ayudarte a monitorizar el rendimiento individual y del equipo. Estos análisis del centro de contacto te permiten identificar áreas de mejora en tu departamento.
Omnicanalidad
Información omnicanal
Revisa convenientemente las métricas del centro de contacto en tus informes de Salesforce.- Registra automáticamente la actividad del canal en Salesforce para poder revisarla de forma instantánea
- Accede a métricas completas rápidamente desde tu solución de generación de informes de Salesforce
Los datos que necesitas
Obtén fácilmente una vista completa y precisa de las actividades y acciones de tu equipo con Vonage y Salesforce.- Datos históricos y en tiempo real
- Paneles de control personalizados
- Tableros
- Informes