Paneles de control y recogida de datos
Vonage Contact Center, diseñado para Salesforce, presenta paneles personalizados para ayudarte a monitorizar el rendimiento individual y del equipo. Estos análisis del centro de contacto te permiten identificar áreas de mejora en tu departamento.
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Un experto de Vonage se pondrá en contacto contigo muy pronto. Hasta entonces, puedes explorar el nuevo Vonage y ver cómo estamos haciendo que las comunicaciones sean más flexibles, inteligentes y personales para que nuestros clientes puedan mantenerse a la vanguardia.
Omnicanalidad
Información omnicanal
Revisa convenientemente las métricas del centro de contacto en tus informes de Salesforce.- Registra automáticamente la actividad del canal en Salesforce para poder revisarla de forma instantánea
- Accede a métricas completas rápidamente desde tu solución de generación de informes de Salesforce
Los datos que necesitas
Obtén fácilmente una vista completa y precisa de las actividades y acciones de tu equipo con Vonage y Salesforce.- Datos históricos y en tiempo real
- Paneles de control personalizados
- Tableros
- Informes
