Tata Consultancy Services logo
Partner de aplicación

Tata Consultancy Services y API de Vonage: proporcionamos interacción con el cliente en tiempo real las 24 horas del día

  

Acerca de Tata Consultancy Services 

Tata Consultancy Services es una empresa de servicios informáticos, consultoría y soluciones empresariales que ofrece resultados reales a empresas internacionales, asegurando un nivel de certeza que ninguna otra firma puede igualar. TCS ofrece un portfolio integrado, dirigido por consultores, de servicios de infraestructura, ingeniería y seguros de TI y habilitados para las TI.

Esto se lleva a cabo a través de su exclusivo Global Network Delivery Model™, considerado como referencia de excelencia en el desarrollo de software. Como parte de Tata Group, el mayor conglomerado industrial de la India, TCS tiene presencia mundial y cotiza en la Bolsa Nacional de Valores y en la Bolsa de Bombay de la India.

Para más información, visítenos en www.tcs.com

Cómo trabajamos con las API de Vonage 

TCS Conversa™ es una plataforma de inteligencia artificial conversacional que ayuda a los clientes a resolver sus dudas, y a los agentes del centro de contacto a resolver las consultas de los clientes. TCS Conversa™ proporciona un adaptador para la API de WhatsApp de Vonage y para otras API como SMS, 2FA y API de comunicación. Utiliza la API de vídeo en directo de Vonage para ayudar al usuario a tener una comunicación interactiva para resolver sus problemas y necesidades. (Recuento: 60 palabras)

Casos de uso

Prestación de servicios y de asistencia a partes internas y externas: TCS Conversa™ está disponible las 24 horas del día para responder a consultas sobre diversos aspectos relacionados directa e indirectamente con las causas, los síntomas, la prevención y el manejo del COVID-19. Por ejemplo, el bot proporciona respuestas en tiempo real a los empleados sobre sus síntomas y las políticas laborales publicadas por el empleador. (Recuento: 53 palabras)

Industrias
  • Comercio electrónico y ventas
  • Hostelería, viajes y transporte
  • Fabricación
  • Logística
  • Atención sanitaria
  • Servicios financieros y seguros
Áreas de enfoque
  • Visión 360º del cliente
  • Interacción con clientes
  • Centros de contacto
  • Marketing
  • Colaboración y comunicaciones
  • Productividad empresarial
  • Soporte

Recursos

Descubre nuestras soluciones con partners

Los partners de Vonage API crean, integran y ayudan a implementar experiencias de comunicación únicas que impulsan los negocios, y atraen y retienen clientes como nunca antes.
Illustration of hand holding a mobile device using apps.